Теперь на этом поезде можно провезти и свою машину (мотоцикл), для этого существует специальный вагон-автомобилевоз. Автомобиль следует от начального пункта до конечного, по пути машину не выгружают и не перегружают. Чтобы оформить проездные документы надо сделать следующее:
- Сначала следует уточнить, есть ли свободные машиноместа на выбранную дату. Задать вопрос можно по телефонам 8 (499) 260-26-72, 260-22-78 (Москва). И по телефону 8 (812) 457-95-57 (Санкт-Петербург). Все вопросы по организации транспортировки вашей машины можно задать по этим телефонам.
- Также для связи есть электронный адрес e-mail auto@fpc.ru
- На сайте РДЖ можно заполнить заявку в режиме онлайн. Для этого надо зайти в личный кабинет на сайте.
- Или обратиться по бесплатному справочному телефону РДЖ 8-800-775-00-00. По нему можно уточнить и все вопросы, связанные с транспортировкой машины.
- Можно заполнять заявку лично. Для этого следует обратиться в специальный терминал. Адрес: г. Москва, Комсомольская площадь, д. 3/Б.
- Можно отправить заявку на адрес szfpk_kochetkovaer@orw.ru.
- Обращаться за оформлением перевозки автомобиля можно максимум за 90 суток до даты поездки. Или минимум за 5 суток до поездки.
Если есть свободные места, то оформить проезд можно и менее чем за 5 суток. При этом оплатить провоз надо в течение суток с момента подтверждения. Но лучше побеспокоиться о наличии мест заранее. После оформления всех документов пассажир может воспользоваться бесплатной курьерской доставкой. Ему привезут все необходимые проездные документы и документы для перевозки машины на удобный для него адрес.
Для оформления перевозки потребуются следующие документы:
- Заявление на перевозку машины, написанное по форме и подписанное пассажиром.
- Проездной билет на поезд.
- Документ, удостоверяющий личность пассажира (паспорт и т.д.)
- Загранпаспорт.
- Документ о регистрации автомобиля.
- Доверенность на машину, если перевозчик – не ее собственник.
- Страховой полис, шенгенская виза.
- Водительское удостоверение (национальное).
- Медстраховка пассажира.
- Также надо приклеить знак страны – наклейку «RUS«.
Если пассажир оплатил провоз машины, но хочет от провоза отказаться, оформить отказ следует не позднее, чем за 5 суток до намеченной даты выезда от станции отправления. Если пассажир откажется от перевозки после истечения этого срока, то деньги ему не будут возвращены.
Важно: для пассажиров поезда «Лев Толстой» существует специальная программа туров по Европе на автомобиле. Цена автопакета начинается с 54 евро, стоимость зависит от протяженности и условий маршрута.
За перевозку пассажир платит в рублях, по курсу, определяемому Центробанком на момент оформления перевозки.
Если у пассажира возникли претензии по качеству услуги или имеются предложения по ее усовершенствованию, обратиться можно по электронному адресу: SZavto@orw.ru
Важно: на станции Выборг (Россия) и станции Вайниккала (Финляндия) проходит пограничный контроль. Пассажир должен присутствовать при нем лично, со всеми документами, на месте нахождения его машины.